Come creare e configurare agenti AI per MS Teams

L'integrazione di agenti AI personalizzati in Microsoft Teams consente alle organizzazioni di trasformare vaste librerie di documenti SharePoint in basi di conoscenza interattive e ricercabili. In questa guida, vedremo come è possibile creare e configurare agenti AI per MS Teams.

Gli agenti IA sono una versione più focalizzata dei modelli linguistici di grandi dimensioni standard. Sono progettati per lavorare con un insieme specifico di dati. Mentre un'IA generale può dare risposte ampie provenienti da internet, un agente basato su SharePoint dipende solo dai file, dalle cartelle e dai siti che scegli, come manuali dei dipendenti, listini prezzi o ricette proprietarie. Questa focalizzazione aiuta l'IA a fornire informazioni accurate e pertinenti per la tua azienda, riducendo le possibilità che dia risposte irrilevanti o vaghe che non siano in linea con le tue politiche interne. Questi agenti sono importanti perché collegano i dati memorizzati con il coinvolgimento dei dipendenti. In molte organizzazioni, informazioni preziose sono nascoste in strutture di cartelle complesse, rendendo difficile per il personale trovare rapidamente informazioni sullo stato degli ordini o sugli elenchi degli ingredienti.

Utilizzando un agente, fornisci un assistente virtuale disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo assistente può recuperare rapidamente queste informazioni con citazioni complete, permettendo agli utenti di verificare la fonte delle informazioni. Questa automazione salva il personale da compiti ripetitivi, aumentando l'efficienza complessiva dell'organizzazione. Inoltre, poiché questi agenti sono archiviati come file .agent in SharePoint, rispettano le politiche di sicurezza e le etichette di sensibilità della tua organizzazione. Ciò garantisce che la governance dei dati rimanga in vigore rendendo al contempo le informazioni più accessibili.

Crea e configura agenti AI per MS Teams

Per creare agenti AI per Teams, segui i passaggi indicati di seguito.

1. Seleziona la tua base di conoscenza
2. Avvia e personalizza il tuo agente AI
3. Configura la fonte di conoscenza e il comportamento dell'agente
4. Aggiungi l'agente a MS Teams

Parliamo di loro in dettaglio.

1. Seleziona la tua base di conoscenza

Prima di tutto, apri il tuo browser web e accedi al tuo account Microsoft 365. Ora, dall'angolo in alto a sinistra, fai clic sull'icona a griglia (Avviatore di app) e poi seleziona SharePoint dall'elenco delle applicazioni.

Ora, vai al sito SharePoint specifico che contiene il documento che desideri utilizzare come base di conoscenza per il tuo agente. Identifica e seleziona i file o le cartelle specifiche a cui vuoi che l'agente acceda. Puoi selezionare fino a 20 elementi, inclusi formati come PDF, file Excel e documenti Word.

2. Inizializza e personalizza il tuo agente AI

Una volta selezionati i tuoi file, fai clic sul pulsante Crea un agente in alto oppure fai clic destro > Crea un agente. Dopo aver cliccato questo pulsante, apparirà un prompt intitolato „Il tuo nuovo agente“.

Fai clic sul pulsante Modifica nell'angolo in basso a destra per iniziare la personalizzazione. Sotto la scheda Identità, inserisci un nome descrittivo nel campo del nome, come “Assistente Ordini Clienti”. Per aggiornare la rappresentazione visiva, fai clic su Cambia nella sezione Icona per caricare un'immagine personalizzata (come il logo di un'azienda). Nella casella di testo della descrizione in basso, fornisci un breve riassunto dello scopo dell'agente in modo che gli utenti sappiano cosa aspettarsi quando interagiscono con esso.

3. Configura le fonti di conoscenza e il comportamento dell'agente

Dopo aver stabilito l'identità, è necessario perfezionare dove l'agente cerca i dati e come comunica con i tuoi utenti. Passa alla scheda Sources nella parte superiore dell'editor. Qui, puoi verificare i file selezionati o fare clic per aggiungere ulteriori siti SharePoint se hai bisogno di ampliare la base di conoscenza dell'agente oltre la selezione iniziale.

Vai alla scheda comportamento per personalizzare l'esperienza dell'utente. Aggiorna il messaggio di benvenuto con qualcosa che si adatti al tuo reparto e modifica i prompt iniziali per includere domande comuni, come "Quali sono gli ingredienti dei nostri biscotti?". In fondo, vedrai la casella delle istruzioni. Qui puoi cambiare la persona predefinita. Ad esempio, puoi dire all'agente di usare un "tono informale" invece di un "tono formale" per adattarsi alla cultura della tua azienda. Dopo aver apportato tutte le modifiche, clicca sul pulsante salva in fondo allo schermo per completare la configurazione dell'agente.

4. Aggiungi l'agente a MS Teams

Per aggiungere un agente di SharePoint Copilot alla chat o al canale di Microsoft Teams, inizia facendo clic sui tre puntini (ellissi) nell'angolo in alto a destra del riquadro Copilot e selezionando Copia un link per Teams. Successivamente, vai alla chat di gruppo o al canale in cui desideri che sia presente l'agente, incolla il link nel campo del messaggio e premi Invia. Vedrai apparire l'agente come una scheda nella chat!

Clicca sul pulsante Aggiungi a questa chat sulla scheda per permettere a tutti nella conversazione di accedervi.

Per fare una domanda all'agente, basta digitare @ seguito dal nome dell'agente, selezionarlo dalla lista e inserire la tua richiesta. L'agente risponderà utilizzando i dati di SharePoint e fornirà citazioni che rimandano ai documenti originali.

Posso cambiare il tono o il messaggio di benvenuto dell'agente?

Sì, vai alla scheda Comportamento nell'editor. Aggiorna il messaggio di benvenuto in base al tuo reparto e modifica i prompt iniziali per includere le domande comuni. Nella casella delle istruzioni, puoi cambiare la persona predefinita. Ad esempio, istruisci l'agente a usare un "tono informale" invece di un "tono formale" per adattarsi alla cultura della tua azienda. Clicca su Salva quando hai finito.

Come aggiungo l'agente AI di SharePoint a una chat di Microsoft Teams?

Fai clic sui tre puntini (ellissi) nel pannello di Copilot e seleziona "Copia un link per Teams." Vai alla tua chat di gruppo o al canale, incolla il link nel campo del messaggio e invialo. L'agente apparirà come una scheda. Fai clic su "Aggiungi a questa chat" sulla scheda per permettere a tutti di accedervi. Poi digita @ seguito dal nome dell'agente per fare domande.